OBIETTIVI DEL CORSO
ll corso mira a fornire gli strumenti per gestire i rapporti con la clientela e affinare le abilità linguistiche per comunicare con chiarezza ed efficacia nel contesto del Customer Care.
I partecipanti potranno acquisire tecniche di comunicazione efficace per la gestione della relazione con la clientela e per la risoluzione dei conflitti, attraverso simulazioni, esercitazioni pratiche e analisi di casi di studio.
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